Troubleshooting/fr: Difference between revisions

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<languages/>
<languages/>
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Cet article a pour but de vous aider si vous rencontrez des problèmes avec DDnet.
This article aims to help you when you experience problems with DDNet.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Les informations utiles afin d'aider les développeurs à mieux comprendre votre problèmes sont :
Useful information for developers to debug problems are:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Message d'erreur/de
# Crash/Assertion logs
# Informations sur vos composants (GPU, CPU, RAM, système d'exploitation (Windows, Mac, Linux etc.)).
# Hardware information (GPU, CPU, RAM, operating system (e.g. Windows, Linux etc.)) - The used GPU can always be found by pressing F1 after client start. It should be highlighted in purple text.
Le CPU utilisé peut toujours être trouvé en cliquant sur F1 après avoir lancé le client. Il devrait apparaître en violet.
# Steps to reproduce the problem
# Les étapes afin de reproduire votre problème
</div>






<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Crashes"></span>
== Crashes ==
== Plantage ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Le plantage est un arrêt du jeu non prévue par le joueur, souvent causé par un bug dans le code de DDnet, ou d'un autre logiciel.
Crashes are unexpected shutdowns, that are most likely caused by a bug in the DDNet code, or in other software.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
La règle d'Or est que si vous pouvez reproduire le plantage, vous devez contacter les développeurs.
The rule of thumb is that, if you can reproduce the crash, you should reach out to the developers.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vous pouvez vous renseigner dans la section '''lien externes''' ou créer un ticket sur [https://github.com/ddnet/ddnet Github] .
See '''external links''' or create an issue on [https://github.com/ddnet/ddnet GitHub].
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Depuis DDnet 16 sur Windows, le client peut générer un message d'erreur que vous pouvez trouver dans le [[FAQ#Where is the DDNet config.2C config directory or save directory.3F|dossier config en dessous de "dump"]]. Envoyez juste ce message aux développeurs afin qu'ils puissent trouver des informations intéressantes sur le problème.
Since DDNet 16 for Windows the client might create a crash log or assertion log which can be found in the [[Special:MyLanguage/FAQ#Where_is_the_DDNet_config.2C_config_directory_or_save_directory.3F|config directory under "dumps"]].
Just send them to the developers and they might be able to find useful information out of them.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Si le client crash au démarrage, c'est en général un driver graphique cassé (voir [[Special:MyLanguage/GFX_Troubleshooting| Problèmes Liés aux Graphiques (GFX)]]), ou un antivirus (cherchez sur internet comment le désactiver pour une application spécifique/DDNet).
If the client crashes at startup, it is commonly a broken graphics driver (see the [[Special:MyLanguage/GFX_Troubleshooting| GFX Troubleshooting]]) or an antivirus software (search the internet for how to disable it for a specific application/DDNet).
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<small>''note: Tous les plantages/bugs ne sont pas tous causés par DDnet, vous devez garder votre système d'exploitation et vos drivers à jour. Il n'y a que les bugs reproductibles ou les messages d'erreurs crées par le code DDnet qui peuvent être réglés facilement.''</small>
''<small>Note: Not all crashes / bugs are caused by DDNet code, you should always keep your system and your drivers up to date. Only reproducable or bugs with a crash log, that indicates a bug in the DDNet code, can be fixed easily.</small>''
</div>




<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Graphics_problems"></span>
== Graphics problems ==
== Problèmes graphiques==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
S'il vous arrive d'avoir des problèmes graphiques, et que les développeurs n'arrivent pas à reproduire votre problème, il y a de forte chance pour que le driver de votre carte graphique soit obsolète, contienne des bugs ou ai simplement été abandonné par la compagnie.
If you experience graphics glitches, and the developers cannot reproduce them, there is a good chance that your graphics drivers are outdated, contain bugs or simply are abandoned by the hardware company.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vous pouvez quand même essayer de suivre cette méthode :
You can still try the following thing:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Si vous avez une carte graphique récente essayez en premier de faire la mise à jour, l'étape suivante est une solution de repli pour régler votre problème mais qui peut contenir des inconvénients (ex: ancienne carte graphique).'''
'''If you have a modern GPU try to update your drivers first, all of the following steps are fallbacks that also have drawbacks (e.g. worse graphics).'''
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<pre>
Inside the client go on Settings -> Graphics
Under "Renderer" select OpenGL 1
Restart
</pre>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<code>Sur le client, aller dans paramètre -> affichage</code>
If you prefer to have a more appropriate solution for your problem, visit the [[Special:MyLanguage/GFX_Troubleshooting|GFX Troubleshooting]] page, which analysis graphics problems more specifically and gives extra details.
</div>


<code>en dessous de "Rendu" sélectionner OpenGL 1</code>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<code>relancer</code>
== ALT + TAB problems ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Si vous préférez avoir une solution plus appropriée à votre problème, visitez la page [[Special:MyLanguage/GFX_Troubleshooting|Problèmes Liés aux Graphiques (GFX)]], qui analyse plus spécifiquement les problèmes graphiques et donne des détails supplémentaires.
This is most likely a graphics driver problem. However you can still try to fix it by using "Windowed Fullscreen".
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
This is a special fullscreen mode, that makes the window act like it is fullscreen, even if it's not.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="ALT_+_TAB_problems"></span>
''<small>Note: There is a drawback on some systems. E.g. under Windows it might leave the Windows desktop compositor active, which results in less FPS, and in worst case
==Problèmes liés au ALT + TAB==
more input delay.</small>''
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Il s'agit probablement d'un problème de pilote graphique. Mais vous pouvez essayer de réparer le problème en utilisant le mode <code>"Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)"</code>.
<pre>
Inside the client go on Settings -> Graphics
Click on "Fullscreen" (or whatever you last selected) and choose "Windowed Fullscreen" instead
</pre>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
C'est un mode qui permet de faire croire à Windows que vous jouez en mode plein écran, même si ce n'est pas le cas.
''<small>(if you experience bugs changing this mode, just restart the game once and make sure "Windowed Fullscreen" is still selected)</small>''
</div>


<small>Remarque: Il existe un inconvénient sur certains systèmes. Par exemple, sous Windows, il peut laisser le compositeur de bureau Windows actif, ce qui entraîne une chute de FPS et, dans le pire des cas, plus de délai d'entrée.</small>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<code>Dans le client, ouvrir le menu paramètre -> affichage</code>
== Broken streaming ==
<code>Cliquer sur "plein écran" (ou le dernier paramètre utilisé) puis choisissez "Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)".</code>
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<small>(Si votre jeu commence à avoir des problèmes après avoir sélectionné <code>"Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)"</code>, relancez votre jeu et vérifier bien qu'il est toujours en mode <code>"Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)").</code></small>
When you experience a bug with streaming DDNet over discord, you are most likely using a nvidia graphics card.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
A user already reached out to discord, and they told him to:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Broken_streaming"></span>
[https://github.com/ddnet/ddnet/issues/4711#issuecomment-1046824198 '''Toggle off the "Use our latest technology to capture my screen" setting under User Settings > Voice & Video''']
==Problèmes liés aux diffusions en direct==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Si vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion de DDnet sur Discord, il y a de forte chance pour que vous possédiez une carte graphique Nvidia.
If you have problems finding DDNet in nvidia shadow play.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Un utilisateur a déjà contacté Discord, et ils ont répondus qu'il faut:
Make sure you actually use the nvidia card to play DDNet (press F1 after a client start and see the purple text saying something like "gfx [...] Vendor:", it should mention nvidia)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[https://github.com/ddnet/ddnet/issues/4711#issuecomment-1046824198 Désactiver "Utilise notre technologie dernier cri pour capturer/enregistrer ton écran" dans "paramètre utilisateur > voix & vidéo.](Sur discord).
Under Windows you can usally select the preferred graphics card under Windows' graphics options, or directly in the control panel of your graphics driver (e.g. nvidia control panel)
</div>


Si vous avez des problèmes à trouver DDnet sur Nvidia shadow play.


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Vérifiez si vous utilisez bien votre carte graphique pour jouer à DDnet (Appuyez sur F1 après avoir lancé le client et regardez le texte violet qui dit quelque chose comme "gfx [...] Vendor:", et il devrait y avoir marqué Nvidia.)
== Network / Connection problems ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Sous Windows vous pouvez généralement sélectionner vous même la carte graphique que vous voulez utiliser, dans les options graphiques de Windows ou directement dans le panneau de contrôle de votre carte graphique. (ex: panneau de configuration Nvidia)
DDNet and Teeworlds network code requires a stable connection with as less ping jitter as possible.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Network_/_Connection_problems"></span>
If you experience problems make sure to:
==Réseau / Problèmes de connexion ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Le réseau DDnet et Teeworlds nécessite une connexion stable avec le moins de pique de ping possible.
# Use a LAN cable instead of Wifi
 
# Turn off other applications on your computer and other computers in your network to tell if they are the source of the problem
si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez :
# Prefer DSL/Fiber over cable internet
 
# Make sure it is not a DoS/DDoS attack on the server (did it ever work before, do other servers work fine?)
# Utiliser un câble Ethernet
# Try <code>ping -t ger2.ddnet.org</code> in cmd.exe for a few minutes, stop it with ctrl-c, and check the if the ping jumps there too or you have packet loss
# Éteindre d'autres applications sur votre ordinateur et d'autres ordinateurs sur votre réseau pour vérifier qu'ils ne sont pas la source du problème
# Try to trace route the connection to the DDNet server (using <code>tracert ger2.ddnet.org</code> in cmd.exe) and see if there is bad routing (ask your ISP to fix it)
# Préférer la fibre/ADSL à une connexion par câble
</div>
# Vous assurer que ce n'est pas une attaque DoS/DDoS sur le serveur (est ce que le serveur fonctionnait avant? est ce que les autres serveurs fonctionnent ?)
# Essayez la commande <code>ping -t ger2.ddnet.org</code> dans cmd.exe pour quelques minutes, puis arrêtez avec ctrl-c. Vérifiez que les hausses de ping sont présentes ici également, et si vous avez des pertes de paquets.
# Essayez de tracer la route de la connexion au serveur DDNet (en utilisant <code>tracert ger2.ddnet.org</code> avec cmd.exe) et voyez s'il y a un mauvais routage (demandez à votre fournisseur de le réparer)

Latest revision as of 16:05, 5 May 2024

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Cet article a pour but de vous aider si vous rencontrez des problèmes avec DDnet.

Les informations utiles afin d'aider les développeurs à mieux comprendre votre problèmes sont :

  1. Message d'erreur/de
  2. Informations sur vos composants (GPU, CPU, RAM, système d'exploitation (Windows, Mac, Linux etc.)).

Le CPU utilisé peut toujours être trouvé en cliquant sur F1 après avoir lancé le client. Il devrait apparaître en violet.

  1. Les étapes afin de reproduire votre problème


Plantage

Le plantage est un arrêt du jeu non prévue par le joueur, souvent causé par un bug dans le code de DDnet, ou d'un autre logiciel.

La règle d'Or est que si vous pouvez reproduire le plantage, vous devez contacter les développeurs.

Vous pouvez vous renseigner dans la section lien externes ou créer un ticket sur Github .

Depuis DDnet 16 sur Windows, le client peut générer un message d'erreur que vous pouvez trouver dans le dossier config en dessous de "dump". Envoyez juste ce message aux développeurs afin qu'ils puissent trouver des informations intéressantes sur le problème.

Si le client crash au démarrage, c'est en général un driver graphique cassé (voir Problèmes Liés aux Graphiques (GFX)), ou un antivirus (cherchez sur internet comment le désactiver pour une application spécifique/DDNet).

note: Tous les plantages/bugs ne sont pas tous causés par DDnet, vous devez garder votre système d'exploitation et vos drivers à jour. Il n'y a que les bugs reproductibles ou les messages d'erreurs crées par le code DDnet qui peuvent être réglés facilement.


Problèmes graphiques

S'il vous arrive d'avoir des problèmes graphiques, et que les développeurs n'arrivent pas à reproduire votre problème, il y a de forte chance pour que le driver de votre carte graphique soit obsolète, contienne des bugs ou ai simplement été abandonné par la compagnie.

Vous pouvez quand même essayer de suivre cette méthode :

Si vous avez une carte graphique récente essayez en premier de faire la mise à jour, l'étape suivante est une solution de repli pour régler votre problème mais qui peut contenir des inconvénients (ex: ancienne carte graphique).


Sur le client, aller dans paramètre -> affichage

en dessous de "Rendu" sélectionner OpenGL 1

relancer

Si vous préférez avoir une solution plus appropriée à votre problème, visitez la page Problèmes Liés aux Graphiques (GFX), qui analyse plus spécifiquement les problèmes graphiques et donne des détails supplémentaires.


Problèmes liés au ALT + TAB

Il s'agit probablement d'un problème de pilote graphique. Mais vous pouvez essayer de réparer le problème en utilisant le mode "Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)".

C'est un mode qui permet de faire croire à Windows que vous jouez en mode plein écran, même si ce n'est pas le cas.

Remarque: Il existe un inconvénient sur certains systèmes. Par exemple, sous Windows, il peut laisser le compositeur de bureau Windows actif, ce qui entraîne une chute de FPS et, dans le pire des cas, plus de délai d'entrée.

Dans le client, ouvrir le menu paramètre -> affichage Cliquer sur "plein écran" (ou le dernier paramètre utilisé) puis choisissez "Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)".

(Si votre jeu commence à avoir des problèmes après avoir sélectionné "Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)", relancez votre jeu et vérifier bien qu'il est toujours en mode "Windowed Fullscreen (plein écran fenêtré)").


Problèmes liés aux diffusions en direct

Si vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion de DDnet sur Discord, il y a de forte chance pour que vous possédiez une carte graphique Nvidia.

Un utilisateur a déjà contacté Discord, et ils ont répondus qu'il faut:

Désactiver "Utilise notre technologie dernier cri pour capturer/enregistrer ton écran" dans "paramètre utilisateur > voix & vidéo.(Sur discord).

Si vous avez des problèmes à trouver DDnet sur Nvidia shadow play.

Vérifiez si vous utilisez bien votre carte graphique pour jouer à DDnet (Appuyez sur F1 après avoir lancé le client et regardez le texte violet qui dit quelque chose comme "gfx [...] Vendor:", et il devrait y avoir marqué Nvidia.)

Sous Windows vous pouvez généralement sélectionner vous même la carte graphique que vous voulez utiliser, dans les options graphiques de Windows ou directement dans le panneau de contrôle de votre carte graphique. (ex: panneau de configuration Nvidia)

Réseau / Problèmes de connexion

Le réseau DDnet et Teeworlds nécessite une connexion stable avec le moins de pique de ping possible.

si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez :

  1. Utiliser un câble Ethernet
  2. Éteindre d'autres applications sur votre ordinateur et d'autres ordinateurs sur votre réseau pour vérifier qu'ils ne sont pas la source du problème
  3. Préférer la fibre/ADSL à une connexion par câble
  4. Vous assurer que ce n'est pas une attaque DoS/DDoS sur le serveur (est ce que le serveur fonctionnait avant? est ce que les autres serveurs fonctionnent ?)
  5. Essayez la commande ping -t ger2.ddnet.org dans cmd.exe pour quelques minutes, puis arrêtez avec ctrl-c. Vérifiez que les hausses de ping sont présentes ici également, et si vous avez des pertes de paquets.
  6. Essayez de tracer la route de la connexion au serveur DDNet (en utilisant tracert ger2.ddnet.org avec cmd.exe) et voyez s'il y a un mauvais routage (demandez à votre fournisseur de le réparer)
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